Este documento contractual regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web www.celebraconana.com, en adelante CCA.
La aceptación de este documento conlleva que el cliente:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es una persona mayor de 16 años con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de la Tienda.
CCA informa que es responsable y conoce la legislación vigente del país al que envía sus productos y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el cliente es Celebra con Ana, con NIF 36.138.241C, con domicilio en Vigo (Pontevedra), con mail de atención al cliente hola@celebraconana.com
Y de otra, el cliente, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a CCA.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre CCA y el cliente en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.
Procedimiento de contratación
El cliente, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por CCA, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el cliente deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos, los cuales se trataran de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web.
El cliente seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al cliente la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que éste proceda al bloqueo inmediato.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
1. Cláusulas generales de contratación
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido a CCA supondrá la aceptación por parte del cliente de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el cliente podrá diferir de las de CCA si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por CCA.
Las presentes Condiciones junto con la Política de Privacidad y el Aviso Legal del Sitio Web, son las únicas condiciones aplicables al uso del Sitio Web y a la compra de los productos a través del mismo y sustituyen a cualesquiera otras condiciones. En consecuencia, el Usuario que acceda a la Tienda, se registre y realice la compra de productos a través de la misma acepta someterse y queda vinculado por las Condiciones, la Política de Privacidad y Aviso Legal tal y como se hallen redactadas en el momento en que se acceda al Sitio Web.
Todo Usuario que se registre al Sitio Web debe tener, al menos, dieciocho (18) años.
2. Envío de pedidos y gasto de transporte
CCA trabaja bajo pedido, al prestar a sus usuarios un servicio personalizado.
El plazo de entrega desde el momento en que se dispone de toda la información para adaptar los productos y, cuando proceda, se apruebe el borrador por parte del cliente, es de, aproximadamente, 7 días hábiles, si bien se trata de un plazo general, al depender éste de cada caso en particular, así como de la época del año de la que se trate y la lista de espera existente en cada momento.
Como consecuencia del carácter artesanal del producto y servicio ofrecido por CCA se pone en conocimiento de sus usuarios y clientes, la necesidad de disponer de una antelación mínima de pedido en función de la naturaleza del producto a encargar, concretamente:
- Kits de fiesta estándar: al menos 10 días hábiles antes de la fecha del evento
- Kits de bautizo o primera comunión: al menos un mes antes de la fecha del evento
- Regalos: al menos 10 días hábiles antes de la fecha del evento
Los envíos se realizan, una vez elaborado el producto solicitado, por mensajero y bajo servicio 24/48 horas a la dirección indicada por el cliente en la Tienda. El coste del envío se establece en 6 euros.
CCA no se responsabiliza de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.
CCA no se responsabiliza de desperfectos o daños provocados por la Agencia de transporte o mensajería durante el proceso de transporte y entrega al cliente.
CCA no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago por parte del cliente.
CCA no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el cliente, falsos, inexactos o incompletos. La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y éste, o el delegado de éste, haya firmado el documento de recepción de la entrega.
CCA realiza envíos solo a la península (no se realiza envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, ni al extranjero).
En el caso de pedidos de clientes de la ciudad de Vigo, se ofrece la entrega en mano acordando previamente el lugar que mejor convenga a ambas partes.
3. Formas de pago
CCA ofrece a sus clientes diferentes formas de pago, concretamente, las siguientes:
- Tarjeta de Crédito. Pago seguro a través de tarjeta de crédito con el TPV virtual del Banco Santander, de modo que CCA no almacena datos de tarjetas de crédito de sus clientes. De este modo, el cliente será redirigido al sitio web del banco de forma segura. La actividad de nuestro comercio y la transacción se realizan en España.
- Paypal. Después de confirmar el pedido el cliente será conducido a la web de PayPal aprovechando su plataforma de pago seguro. Una vez efectuado el proceso de pago, será reconducido de vuelta a la Tienda.
- Transferencia Bancaria. Se facilita a los clientes un número de cuenta donde se deberá realizar el ingreso y si se quiere agilizar el pedido se puede enviar a CCA el justificante de pago a pedidos@celebraconana.com.Si no se ha recibido la transferencia, dentro de los 3 días laborables siguientes de la confirmación de tu pedido, éste se cancelará automáticamente.
- Pago a través de Bizum
4. Pedido realizado a través de la Tienda on line
En el caso de aquellos pedidos realizados a través de la Tienda on line, el cliente recibirá un correo con su recibo donde figuran todos los productos que estaban en el carrito y que se han comprado.
Para Kits de Fiesta, Comunión, Bautizo… se elebora un Borrador previo que se enviará al cliente a través de correo electrónico, de modo que éste pueda visualizar los diseños y revisarlos, debiendo dar su aprobación como paso previo al envío a imprenta. Una vez aprobado el Borrador ya no se podrán realizar cambios en el diseño.
Se enviará al cliente como máximo 3 borradores, contando con el Borrador incial, de modo que éste pueda realizar sus matizaciones, no autorizándose cambios en el planteamiento del modelo de Kit o diseño de base seleccionado.
Cuando el pedido esté preparado se mandará al cliente otro correo para que éste sepa que ya está enviado y en ese correo se podrá ver también la correspondiente factura.
Si el cliente tiene alguna duda, puede enviar un correo a hola@celebraconana.com y se le atenderá en lo que necesite.
5. Condiciones específicas para encargos a medida
En caso de que los productos presentados en la Tienda on line no cumplan con las necesidades del cliente, CCA ofrece a los mismos la posibilidad de realizar encargos a medida, de modo que se diseñen y preparen con la temática y características especiales que se requieran.
En estos casos, la gestión comercial del pedido se realiza al margen de la Tienda online, de modo que el contacto comercial desde que se inicia la relación con el cliente, hasta que se entrega el producto/servicio y se factura se realizará a través del correo electrónico pedidos@celebraconana.com
En el caso de encargos a medida que conlleven el diseño de papelería (kits de fiesta, de comunión, o de bautizo), el pedido mínimo es de 35 euros.
En el caso de encargos a medida, se requerirá al cliente, al menos, el pago anticipado del 50% del presupuesto que sea elaborado, condición necesaria para proceder al arranque de los trabajos. El 50% restante, junto con los gastos de envío, serán abonados por el cliente cuando el encargo esté preparado y como paso previo al envío del mismo a la dirección de entrega que se le indique a CCA.
Como consecuencia de la propia naturaleza de los encargos a medida, CCA requiere cierta antelación a la hora de realizar los encargos por parte de sus clientes de modo que:
- Kits de fiesta a medida: al menos 20 días hábiles antes de la fecha del evento
- Kits de bautizo o primera comunión a medida: al menos un mes antes de la fecha del evento
- Regalos a medida: al menos 15 días hábiles antes de la fecha del evento
Con el fin de velar por el cumplimiento de las expectativas del cliente para encargos a medida que conlleven el diseño de papelería (invitaciones, guirnaldas, etiquetas, etc.), se enviará al cliente hasta 3 borradores de los diseños realizados, con el fin de que el cliente pueda realizar su revisión y aprobación como paso previo a su envío a imprenta. Después de dicha aprobación y envío a imprenta, ya no se podrán realizar cambios.
Como paso previo al envío al cliente, CCA enviará al mismo una foto del pedido preparado, a fin de que el cliente pueda comprobar el resultado del encargo a medida realizado.
6. Política de Cambios, Devoluciones y Desistimiento
Cambios y Devoluciones
CCA no acepta cambios, ni devoluciones de sus productos, al trabajar bajo pedido y al tratarse de productos personalizados y elaborados a medida.
En el caso de diseños de kits de fiesta, comunión o bautizo, se envía al cliente un borrador de los diseños como paso previo a cualquier trabajo adicional de impresión y montaje, a fin de que el cliente pueda revisar, matizar y aprobar los mismos. Una vez aprobados estos diseños se envían a taller los diseños y a partir de ese momento ya no se pueden realizar cambios.
Tampoco se pueden realizar cambios en el diseño o Kit seleccionado, una vez iniciados los trabajos de diseño.
Desistimiento
El desistimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo al comercio dentro de un plazo legal, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización.
Los productos personalizados ofrecidos por CCA con especificaciones de cliente y personalizados, NO ADMITEN EL DERECHO A DESISTIMIENTO DE COMPRA.
Según la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios se consideran Excepciones al Derecho de Desistimiento a tenor del Art 102 de la citada ley, el derecho de desistimiento no aplica a la entrega de:
- Bienes realizados según especificaciones del cliente o claramente personalizados.
7. Precios, validez e impuestos
Los productos se venderán al precio que se indica en la Tienda, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.
CCA se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.
Todos los precios incluyen el IVA vigente (21%).
8. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. CCA y el cliente acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones de los juzgados y tribunales del domicilio de CCA.
En caso de que el cliente tenga su domicilio fuera de España, CCA y el cliente renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales más cercanos a la población de Vigo (España).
9. Responsabilidad y exoneración de Responsabilidad
Las fotografías y los textos reproducidos que presentan los productos ofertados tienen carácter meramente informativo.
La responsabilidad de CCA en relación con cualquier producto adquirido en www.celebraconana.com estará limitada estrictamente, en cualquier caso al precio de compra de dicho producto y no se verá comprometida por simples errores u omisiones que hayan podido tener lugar, cuando se hayan tomado todas las precauciones necesarias en la presentación de los productos.
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
10. Propiedad del contenido del website www.celebraconana.com
Los elementos de esta web están diseñados con el propósito de ofrecer la venta de unos productos identificados por CCA.
Todas las ilustraciones, diseños, iconos, gráficos, fotografías, imágenes y cualesquiera otros elementos que formen parte de la web son propiedad exclusiva de CCA, o cedidas bajo licencia por la Marca del proveedor.
Esta prohibida la reproducción total o parcial de los diseños personalizados, a excepción de que se trate de un KIT IMPRIMIBLE en cuyo caso la impresión sí estará autorizada pero siempre para uso personal y nunca comercial, pudiéndose tomar en este caso las correspondientes acciones legales. En el resto de casos (diferentes a productos imprimibles) la compra supone la adquisición de un producto físico diseñado e impreso pero no la compra del diseño en sí, por lo que los diseños no se entregarán en ningún formato diferente al que se han comprado.
Se advierte a los clientes y usuarios de que los derechos de CCA sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página web están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.
Asimismo, y sin perjuicio de lo anterior, el contenido de esta web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia.
Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta web, ni siquiera mediante un hipervínculo, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de de CCA.
Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internaciones en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de de CCA.
CCA informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionados, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en su web www.celebraconana.com
11. Comunicaciones por escrito y Notificaciones
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar el sitio web www.celebraconana.com , Usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas.
Nos pondremos en contacto con Usted por correo electrónico y en el caso de alguna incidencia o consulta sobre su pedido usaremos el teléfono de contacto.
En todas las comunicaciones y en la formulación del contrato utilizaremos el idioma oficial del Estado Español, el Castellano.
A efectos contractuales, Usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.
Las notificaciones que Usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto. Con arreglo a lo anteriormente dispuesto y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por Usted a la hora de realizar un pedido.
Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestro sitio web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.
12. Comentarios y Sugerencias
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos los envíen a través de nuestro correo hola@celebraconana.com
Condiciones de compra actualizadas en: Marzo de 2024
